Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026
Hai cambiato idea?
Hai 14 giorni dalla consegna per restituire un prodotto, senza dover spiegare il perché. È il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (articoli 52 e seguenti).
Come si fa
1. Scrivici a store@seiunaqueen.it entro 14 giorni dalla consegna, con il numero d’ordine e il prodotto che vuoi restituire. Basta una frase come «Restituisco la tazza dell’ordine numero…». Se preferisci, puoi usare il modulo qui sotto.
2. Ti rispondiamo con l’indirizzo a cui spedire. Hai altri 14 giorni per rimandarci il prodotto, integro e ben imballato.
3. Le spese per rimandarlo sono a carico tuo.
Il rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando ci scrivi, con lo stesso metodo che hai usato per pagare. Ti restituiamo il prezzo del prodotto e le spese della spedizione con cui ti è arrivato. Possiamo aspettare a rimborsarti finché non riceviamo il prodotto o la prova che l’hai spedito.
Quando il recesso non vale
- Prodotti personalizzati per te, fatti con un nome o un testo scelto da te (articolo 59, lettera c, del Codice del Consumo). Le tazze con le frasi del negozio non sono personalizzate: per quelle il recesso vale
- Contenuti digitali, come «Il tuo anno da Acquario», quando alla cassa hai chiesto di riceverli e hai confermato di rinunciare al recesso (articolo 59, lettera o)
Arrivato rotto o con un difetto?
Questo non è un reso: è un problema nostro. Scrivici a store@seiunaqueen.it con il numero d’ordine e una foto. Ti mandiamo un prodotto nuovo o ti rimborsiamo, senza costi per te e senza dover rispedire niente.
Modulo di recesso
Se vuoi, copia questo testo nella tua email:
Destinatario: LC Servizi, Via Giacomo Caldora 10, 67100 L’Aquila (AQ), store@seiunaqueen.it
Con la presente comunico di recedere dal contratto di vendita dei seguenti beni: [prodotto]
Ordinato il: [data] / Ricevuto il: [data]
Numero d’ordine: [numero]
Nome e cognome: [nome]
Indirizzo: [indirizzo]
Data: [data]